Fallgeschichte: Leiser reden, lauter wachsen
Die Manufaktur pries „100 % nachhaltig“ an, ohne Belege. Kunden reagierten skeptisch, Konversion stagnierte. In Interviews wünschte die Zielgruppe nachvollziehbare Beispiele und einfache Erklärungen. Das Team beschloss, Claims zu entschlacken und nur noch nachweisbare, relevante Vorteile in alltagsnahen Szenen zu schildern.
Fallgeschichte: Leiser reden, lauter wachsen
Neue Produktseiten nannten konkrete Einsparungen beim Wasserverbrauch, erklärten Duftquellen und Verpackungskreisläufe. Microcopy klärte Rückfragen vorab. Newsletter zeigte Pflege-Routinen statt Werbesprech. Die Community lieferte Fotos ihrer wiederbefüllten Flaschen. Leser wurden aktiv eingebunden, gaben Ideen und fühlten sich als Teil der Entwicklung.